Kundsupporten
De flesta supportfrågor är samma tjugo frågor. De behöver inte vänta till måndag, och de behöver inte kosta dig en halvtidstjänst.
Fyra saker, varje dag
Kan er verksamhet
Tränas på era manualer, villkor, tidigare supportsvar och produktdata. Inte på allmänt internetgods.
Svarar där kunden är
Widget på sajten, mejl, eller i chatten ni redan använder.
Lämnar över rätt
Klarar den inte frågan skickar den ärendet vidare med hela sammanhanget, inte ett tomt ärende.
Visar luckorna
Varje vecka: vilka frågor den inte kunde svara på. Det är din innehållslista.
Så ser dygnet ut
Ett verkligt exempel från en kund i drift, med siffrorna avrundade.
- 02.14Kund i Australien får svar om returfrist
- 09.0017 frågor besvarade sedan igår kväll
- 09.30Två ärenden lyfta till supporten med full historik
- FredagVeckorapport: 4 frågor den inte klarade, förslag på svar
Vem det är byggt för
- E-handel med returer och leveransfrågor
- Tjänstebolag med återkommande hur-gör-jag
- Alla som svarar på samma sak varje vecka
System den arbetar i
Saknas ert system i listan bygger vi kopplingen, förutsatt att det finns ett API eller en filexport. Se alla integrationer
Frågor om Kundsupporten
Hittar den på svar?
Den svarar bara från ert material och säger ifrån när underlaget saknas. Vi mäter det varje vecka och du ser exakt vilka svar den gav.
Märker kunden att det är en AI?
Vi skriver ut det. Kunder bryr sig om att få rätt svar snabbt, men de ska inte luras.
De andra tre
Ekonomikollen
Läser inkommande fakturor, matchar mot order, föreslår kontering och jagar det som inte betalats.
Läs mer →Säljkollegan
Svarar på förfrågningar inom minuter, kvalificerar, bokar möte och följer upp offerter du glömt.
Läs mer →Ordning i vardagen
Sorterar inkorgen, plockar ut vad som faktiskt kräver dig, och ser till att inget ärende glöms bort.
Läs mer →Vill ni ha Kundsupporten hos er?
Trettio minuter. Vi går igenom en vecka i er verksamhet och pekar ut vad som går att lämna över. Du får svaret även om svaret är att det inte lönar sig.
Kostnadsfritt, och vi säljer inget på mötet.